Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en sleeve

Estos términos definen los derechos y las obligaciones de su cuenta en sleeve. Léalos antes de operar: establecen cómo se gestionan los pagos, qué conductas están permitidas y cómo se resuelven las disputas.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoJurisdicción según ley peruanaSoporte en español disponible
sleeve Condiciones que rigen su cuenta en sleeve
CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver consultas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita aclarar el estado de su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por cualquiera de estas vías; tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la esquina de la pantalla, disponible para consultas sobre términos, pagos y estado de cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte@sleeve con el asunto 'Consulta términos' para recibir una respuesta detallada sobre cualquier cláusula o restricción de acceso.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en sleeve/ayuda reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, verificación de cuenta y pagos locales.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Cada acceso queda registrado y puede revisarlo desde el historial de sesiones en su perfil; si nota una sesión que no reconoce, le recomendamos cambiar su contraseña de inmediato y contactar al soporte. El cifrado SSL cubre todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. El proceso se completa desde la sección 'Mi cuenta' en su celular o computadora.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre su retención por correo a soporte@sleeve

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega entre secciones. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos a soporte@sleeve indicando su número de cuenta. Atendemos estas solicitudes conforme a la ley peruana vigente.

Lo que más se consulta sobre nuestros términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los términos de uso, el acceso a la cuenta y los derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región está disponible, podrá crear una cuenta y operar con normalidad; de lo contrario, el sistema restringirá el ingreso de forma automática

Sí. Yape y Plin están disponibles como métodos de depósito estándar. El número de destino aparece en la sección de pagos de su perfil cada vez que inicie una recarga.

Cuando actualicemos los términos, recibirá un aviso por correo electrónico o dentro de la plataforma. Continuar usando su cuenta después de la fecha indicada equivale a aceptar las condiciones nuevas.

Puede solicitar el cierre de su cuenta por correo a soporte@sleeve. Antes de procesar la solicitud verificaremos que no haya saldo pendiente ni retiros en curso en su billetera.

Escriba a soporte@sleeve indicando su número de cuenta y el dato que desea corregir. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Contacte al soporte por chat o correo con el número de transacción del historial de su billetera. El equipo revisará el caso y le informará el resultado en el plazo que establece el procedimiento interno.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.