Referencia

Lo que debe saber antes de usar nuestra plataforma

El acceso a sleeve depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso del sitio, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

Condiciones de usoPrivacidad y datosRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal
sleeve Lo que debe saber antes de usar nuestra plataforma
CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Si tiene dudas sobre el aviso legal, el tratamiento de sus datos o desea solicitar la corrección o eliminación de información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Use el canal que le resulte más cómodo y recibirá respuesta con los pasos que correspondan según su solicitud.

Correo legal

Envíe su consulta o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español le orientará sobre sus derechos y los pasos para gestionar su caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta, puede enviar una solicitud formal sobre privacidad o condiciones. El formulario queda registrado para seguimiento.

CÓMO GESTIONAMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

Cada dato que almacenamos tiene una finalidad concreta: verificar identidad, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales. No compartimos información personal con terceros fuera de los casos exigidos por ley. Puede solicitar en cualquier momento qué datos conservamos sobre usted y pedirnos que los corrijamos o eliminemos cuando la normativa lo permita.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida mediante SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario según la ley peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura del registro.

Acceso a su historial

Puede revisar su historial de transacciones, incluidos depósitos con Yape o Plin, directamente desde la sección de su cuenta sin necesidad de solicitarlo.

Solicitud de derechos

Para corregir, exportar o eliminar sus datos, escriba por el canal de soporte indicando el motivo. Procesamos cada solicitud conforme a la normativa aplicable.

Lo que nos preguntan sobre las condiciones legales

A continuación, las consultas más frecuentes sobre el marco legal de sleeve, el uso de datos y los derechos del usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su zona no está habilitada, es posible que el ingreso esté restringido según la normativa aplicable

Registramos el monto, la fecha y la referencia de la operación para acreditar el movimiento en su cuenta. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios completos.

Sí. Puede solicitarlo por el canal de soporte indicando su número de cuenta. Evaluamos cada caso conforme a la normativa peruana y le informamos el plazo de gestión.

No. Cualquier modificación se comunica con un aviso visible en el sitio antes de que entre en vigor. Le recomendamos revisar esta sección cada vez que use la plataforma.

Desde la sección de su cuenta puede consultar el historial de movimientos. Para un detalle completo de los datos almacenados, contáctenos por el formulario de cuenta o el chat en español.

Solo en los casos que la ley peruana exige expresamente. Fuera de esa obligación, la información de sus transferencias bancarias no se comparte con terceros de ningún tipo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.