Referencia

Cómo protegemos su información en sleeve

En sleeve tomamos en serio la privacidad de su cuenta: los datos que comparte al registrarse, al operar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y al navegar desde su celular quedan protegidos bajo los estándares que detallamos aquí.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolPrivacidad en pagos con Yape y Plin
sleeve Cómo protegemos su información en sleeve
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Soporte por chat Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un chat en español para consultas sobre privacidad, acceso a datos o corrección de información incorrecta.
Correo de privacidad Escriba a nuestra dirección de contacto indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Respondemos en español y dentro del plazo que exige la normativa aplicable.
Formulario en la cuenta En Configuración › Privacidad encontrará el formulario para solicitar la descarga de sus datos o la eliminación de su cuenta, accesible desde el celular o la computadora.
CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y control de sus datos

Cifrado en cada transacción

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrado con SSL. Los datos de su billetera nunca quedan expuestos en texto plano en nuestros servidores ni en su historial de navegación.

Cookies y sesión móvil

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa cuando pasa del celular a la computadora. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde Configuración de su cuenta en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la ley aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en las regiones habilitadas.

Quién accede a su información

Solo el personal autorizado de sleeve con función operativa puede consultar datos de cuenta. Auditamos esos accesos de forma periódica y ningún empleado puede exportar su información sin aprobación documentada.

Dudas habituales sobre privacidad

Al crear su cuenta pedimos nombre, correo, número de celular y documento de identidad para verificación. No solicitamos más información de la necesaria para operar su cuenta de forma segura.

Registramos el número de billetera asociado a cada movimiento para fines de conciliación, pero no almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a Yape, Plin o PagoEfectivo en nuestros sistemas.

Ingrese a Configuración › Privacidad desde su celular o computadora y use el formulario de descarga. Procesamos la solicitud según los plazos que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Sí. Envíe la solicitud por chat o por correo indicando su número de cuenta. Iniciamos el cierre y la eliminación dentro del plazo legal aplicable; algunos registros pueden retenerse si la ley lo exige.

Solo con proveedores de infraestructura que procesan transacciones en nuestro nombre, bajo acuerdos contractuales estrictos. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Contáctenos por chat desde la sección de ayuda o escriba al correo de privacidad con su número de cuenta y el dato a corregir. Nuestro equipo en español lo revisa y actualiza conforme al proceso de verificación vigente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.